Datenschutzerklärung

Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)


Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Compleo Charging Solutions AG
Oberste-Wilms-Straße 15a
44309 Dortmund
Deutschland

T: +49 2306 923 70
F: +49 2306 923 790

info@compleo-cs.de 

USt-ID: DE 201555485

Vorstand: Georg Griesemann, Checrallah Kachouh, Jens Stolze
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dag Hagby
Verantwortlicher i.S.v. § 55 Abs. 2 RStV: Georg Griesemann

Sie erreichen unseren externen Datenschutzbeauftragten unter

Karsten Schulz
datenschutz@compleo-cs.de
M: +49 151 22631968
 

Webseite allgemein

Zwecke der Verarbeitung

Wir protokollieren bei jedem Zugriff technische Daten in den Webserverprotokollen, um die Betriebssicherheit gewährleisten und Störungen untersuchen und beheben zu können. Die Access-Logs der Webserver protokollieren, welche Seitenaufrufe zu welchem Zeitpunkt stattgefunden haben. Sie beinhalten folgende Daten: IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Protokolle, Statuscode, Datenmenge, Referrer, User Agent, aufgerufener Hostname. Die IP-Adressen werden dabei anonymisiert gespeichert. Hierzu werden die letzten drei Ziffern entfernt, d.h. aus 127.0.0.1 wird 127.0.0.*. IPv6-Adressen werden ebenfalls anonymisiert.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, die Webseite sicher betreiben zu können und eine definierte Aussendarstellung zu gewährleisten.

Empfänger oder Empfängerkategorien

Unsere Webservices werden im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO administriert.

Ferner werden Daten beim Aufruf der Seite durch Ihren Browser unter Umständen an folgende Dritte übermittelt:

YouTube

Wir zeigen auf unserer Startseite ein Pop-Up mit einem YouTube-Video. Dazu wird Ihre IP-Adresse an YouTube übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1f DSGVO. Gegen diese Verarbeitung haben Sie Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO.  

Google Maps

Wir zeigen auf der Unterseite  „Kontakt“ /Anfahrt eine Karte von Google-Maps. Auch hier wird Ihre IP-Adresse an Google-Maps übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1f DSGVO. Gegen diese Verarbeitung haben Sie Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO.

Jquery

Aus technischen Gründen werden Gestaltungselemente der Webseite von jquery.com heruntergeladen. Auch hier wird Ihre IP-Adresse an jquery.com übermittelt. . Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1f DSGVO. Gegen diese Verarbeitung haben Sie Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO.

Speicherfristen

Die anonymisierten IP-Adressen werden für 60 Tage aufbewahrt. Error-Logs, welche fehlerhafte Seitenaufrufe protokollieren, werden nach sieben Tagen gelöscht. Diese beinhalten neben den Fehlermeldungen die zugreifende IP-Adresse und je nach Fehler die aufgerufene Webseite.
 

Mailkommunikation allgemein

Zwecke der Verarbeitung

E-Mail-Kommunikation mit Ihnen, Auftragsverarbeitung, Vertragserfüllung, Beratung und Werbung. Für die Bearbeitung von Serviceanfragen lesen Sie bitte den nachfolgenden Abschnitt „Servicehotline“.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1f unser berechtigtes Interesse mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Anfrage zu bearbeiten oder nach Art. 6 Abs. 1b, erforderliche vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen.

Empfänger oder Empfängerkategorien

Wir benutzen Services von Dienstleistern im Rahmen von Auftragsverarbeitungen nach Art. 28 DSGVO, um den E-Mailverkehr abzusichern und Qualitätsmerkmale einzuhalten.

Speicherfristen

E-Mail mit steuerlich relevantem Inhalt werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (zum Beispiel 6 Jahre für Handelsbriefe nach HGB, 10 Jahre für Steuerunterlagen nach AO) aufbewahrt und danach gelöscht.


Servicehotline

Zwecke der Verarbeitung

Annahme von Anfragen per Servicerufnummer oder E-Mail von Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Verwaltung und Bearbeitung der Anfragen in einem Ticketsystem. Analyse und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Optimierung der Kundenkommunikation.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, effizienten Kundensupport und Produktpflege durchzuführen.

Empfänger oder Empfängerkategorien

Wir benutzen Services von Dienstleistern im Rahmen von Auftragsverarbeitungen nach Art. 28 DSGVO um Kontaktaufnahmen per Telefon und E-Mail im System aufzunehmen und im System zu speichern.

Speicherfristen

Daten zu Serviceanfragen von Kunden werden für die Zeit des Kundenverhältnisses und gegebenenfalls nachfolgender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Ihr Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten dann die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich.


Ihre Bewerbung an uns

Zwecke der Verarbeitung

Wenn Sie uns eine Bewerbung schicken, verarbeiten wir Ihre Daten im erforderlichem Umfang bis zum Abschluss des Bewerbungsprozesses.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1b, Ihre Bewerbung, die einen Antrag auf Abschluss eines Arbeitsvertrags darstellt.

Empfänger oder Empfängerkategorien

Wir benutzen Services von Dienstleistern im Rahmen von Auftragsverarbeitungen nach Art. 28 DSGVO, um die Personalverwaltung durchzuführen.

Speicherfristen

Im Falle einer Einstellung werden erforderliche Daten aus Ihrer Bewerbung in der Personalakte gespeichert. Nicht erforderliche Daten werden gelöscht. Im Falle einer Ablehnung werden Ihre Daten 6 Monate nach Abschluss des Bewerberprozesses gelöscht.


Web-Formular  "Beratung anfordern"

Zwecke der Verarbeitung

Um Ihnen die Kontaktaufnahme zu erleichtern, stellen wir Formulare auf unserer Webseite zur Verfügung. Wir nutzen die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, Kontakt mit Ihnen zu halten und falls Sie nicht widersprechen für die werbliche Ansprache.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1f unser berechtigtes Interesse mit Ihnen zu kommunizieren, Ihren Antrag zu bearbeiten oder nach Art. 6 Abs. 1b, erforderliche vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen.

Empfänger oder Empfängerkategorien

Die Daten werden im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO verarbeitet. Die Verarbeitung findet zum Teil in den USA statt. Um das Datenschutzniveau auf EU-Standard zu sichern, sind mit dem Dienstleister die EU-Standarddatenschutzklauseln vereinbart und besondere technische und organisatorische Schutzmaßnahmen vorgesehen.

Speicherfristen

Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Ihr Anliegen geklärt ist und keine weitere Kommunikation mit Ihnen mehr erforderlich ist oder bis Sie der Verarbeitung widersprechen.

Ihr Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten dann die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich.


Social Media

Zwecke der Verarbeitung

Wir kommunizieren auch über verschiedene Social Media Kanälen mit Ihnen. Bei der Nutzung dieser Plattformen gelten immer auch die jeweiligen Datenschutzerklärungen.

Insbesondere sind dies (Stand 2020-10-07):

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, Firmenkommunikation durchzuführen und eine definierte Aussendarstellung zu gewährleisten.

Empfänger oder Empfängerkategorien

Die oben aufgeführten Social Media Plattformen, die personenbezogene Daten teilweise auch in Drittländern wie in den USA verarbeiten. Alle diese Dienste geben personenbezogene Daten weiter, zum Beispiel an an beauftragte Drittanbieter zur Erbringung ausgelagerter Dienstleistungen, an Behörden, wenn Sie dazu rechtlich verpflichtet sind oder Verdacht auf eine Rechtsverletzung besteht, sowie an neue Geschäftsinhaber im Falle eines Firmenaufkaufs oder einer Insolvenz.

Speicherfristen

Entsprechend der Datenschutzerklärungen der Social Media Plattformen.


Cookies

Zwecke der Verarbeitung

Wir nutzen den Service von Cookiebot um Cookies rechtskonform zu nutzen. Der Service gibt Ihnen die Möglichkeit, gegen das Setzen von bestimmten Cookies zu widersprechen und in das Setzen anderer Cookies einzuwilligen. Ihre Präferenzen werden in Ihrem Browser in Form von erforderlichen Cookies gespeichert.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Rechtsgrundlagen für das Setzen von Cookies sind Art. 6 Abs. 1f DSGVO für erforderliche Cookies und Art. 6 Abs. 1a für Marketing- und Statistikfunktionen.

Empfänger oder Empfängerkategorien sowie Speicherfristen


Google Analytics

Dieses Angebot benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Computer der Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung dieser Website durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird die IP-Adresse der Nutzer von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; Dieses Angebot weist die Nutzer jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie diesen Link erneut klicken.


Newsletter

Zwecke der Verarbeitung

Zur Kommunikation und Außendarstellung nutzen wir einen Newsletter-Service.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1a, Ihre Einwilligung zum Newsletter mit Double-Opt-In.

Empfänger oder Empfängerkategorien

Wir benutzen Services von Dienstleistern im Rahmen von Auftragsverarbeitungen nach Art. 28 DSGVO, um den Newsletter zu versenden. Die Verarbeitung findet zum Teil in den USA statt. Um das Datenschutzniveau auf EU-Standard zu sichern, sind mit dem Dienstleister die EU-Standarddatenschutzklauseln vereinbart.

Speicherfristen

Nach Abmeldung vom Newsletter werden Ihre diesbezüglichen personenbezogenen Daten gelöscht.

Recht auf Widerruf der Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligungserklärung zum Erhalt des Newsletters jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Am einfachsten üben Sie den Widerruf durch Anklicken des Abmeldelinks aus, welcher in jedem gesendeten Newsletter enthalten ist.


Postalische Direktwerbung zur Neukundengewinnung

Zwecke der Verarbeitung

Die personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Neukundengewinnung verarbeitet, werbliche Ansprache.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1f, unser berechtigtes Interesse Direktwerbung durchzuführen. Die Quelle der personenbezogenen Daten ist die Deutsche Post Direkt GmbH, Junkersring 57 in 53844 Troisdorf. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: www.postidrekt.de/datenschutz

Speicherfristen

Die personenbezogenen Daten werden unverzüglich nach Zweckerfüllung bzw. nach Versand des Postmailings gelöscht.

Ihr Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten dann die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich.

Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf: